OKX 用户遇到提取和转账问题，其 CEO 解释原因并承诺升级账户界面

据 @CryptoShinn，其使用 4 笔交易将 ETH 从 OP 链转移到 OKX 交易所，并已收到了确认邮件。但目前无法进行提取资金、从资金账户转移到现货账户等操作，同时也无法联系到真人客服人员（只能使用聊天机器人）。OKX CEO STARXU 解释该事件的原因包括：所有 L2 链的 ETH 都有一个持有期（通常为 3-7 天）才能跨到 L1 链，这是 L2 链的限制，其无法更改；作为 CEX，需要确保提现始终顺畅，如果大部分客户从 L2 存款，可能没有足够的 L1 ETH 来处理客户的 L1 提现；其设置了每日 L2 ETH 存款限额，如果用户的存款金额超过限额，存款将被暂时冻结，次日记入账户；在过去 24 小时该用户有很多 OP ETH 存款，可能已达到其每日限额，因此该用户在账户中看到了不可用余额；资金账户 UI 不会向用户显示必要的信息，这是其设计问题，会尽快升级。